A Conferência Internacional da European Association for Research on Services (RESER), realizada na Europa há 35 anos, acontecerá pela primeira vez na América Latina. Trata-se de um marco histórico que posiciona o Brasil no centro do debate internacional sobre o setor de serviços.

O mundo caminha para 2030 em meio a profundas transformações tecnológicas, sociais e ambientais, que estão redefinindo a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos. Essas mudanças trazem desafios complexos e interdependentes, mas também oportunidades para repensar os sistemas de serviços como espaços de inovação responsável, inclusão e sustentabilidade.

O Relatório de Riscos Globais 2025 do Fórum Econômico Mundial (WEF) identifica ameaças como mudanças climáticas, escassez de recursos naturais, confronto geoeconômico, desigualdade econômica, polarização social, desinformação digital e erosão dos direitos humanos, que colocam à prova o equilíbrio socioambiental e a capacidade adaptativa das sociedades.

Por outro lado, a Agenda 2030 da ONU, estruturada em 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), oferece um marco global para enfrentar esses desafios, ao estabelecer metas comuns para erradicar a pobreza, reduzir desigualdades e promover um crescimento inclusivo e sustentável, assegurando saúde, bem-estar e educação de qualidade, dentre outras dimensões essenciais.

Diante desse cenário, os estudos em serviços podem assumir o papel de investigar como governos, empresas e comunidades, dentre outros atores, podem, por meio de práticas colaborativas, inovadoras e éticas, mitigar esses riscos e fortalecer a resiliência social, o bem-estar coletivo e o desenvolvimento sustentável. Como os diversos atores podem assumir uma posição mais responsável em serviços? Como o posicionamento mais consciente pode influenciar positivamente a economia e a sociedade?

A 36ª Conferência Internacional do RESER convida pesquisadores, gestores públicos, empreendedores e formuladores de políticas a refletirem sobre como os serviços, públicos e privados, podem atuar como agentes de transformação social, repensando todo o ciclo de criação de valor para torná-lo mais justo, participativo e sustentável.

A edição de 2026 do evento será ainda mais significativa graças à parceria estratégica com o Red Latinoamericana y del Caribe para la Investigatión en Servicios (REDLAS), uma das redes mais influentes da América Latina no campo dos serviços. O REDLAS é um parceiro histórico do RESER ligado à Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe (CEPAL).

No Brasil, o evento conta com apoiadores institucionais estratégicos como a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), Academia Brasileira de Administração (ANPAD), COPPEAD/Universidade Federal do Rio de Janeiro, Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC), Universidade Federal de Sergipe (UFS), Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior de Brasília (IESB), Universidade de Caxias do Sul (UCS) e Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD).

O objetivo maior desta edição é construir um espaço verdadeiramente inclusivo e diversificado de discussão sobre serviços. Esta conferência pretende ser uma ponte entre culturas, perspectivas e realidades distintas, reunindo pesquisadoras e pesquisadores da América Latina, da Europa e de outros continentes para um diálogo profundo, colaborativo e transformador.

Ao promover esse encontro intercultural, o evento fortalece a internacionalização da produção acadêmica latino-americana e aprofunda sua integração com a comunidade científica europeia, contribuindo para uma agenda global de pesquisa em serviços mais plural, representativa, colaborativa e inovadora. Além disso, o evento destacará a excelência dos pesquisadores brasileiros, bem como projetará a cidade de Brasília e o Brasil no cenário internacional.

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