Com o objetivo de aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados à comunidade universitária e conferir maior celeridade, resolutividade e acessibilidade ao atendimento, o Decanato de Gestão de Pessoas (DGP) informa que, a partir de 6 de julho de 2026, a Coordenação de Atendimento (COATE) passará a funcionar de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, sem interrupção no horário de almoço.

A ampliação do horário integra o conjunto de ações e esforços contínuos promovidos pelo DGP ao longo de 2026 para reestruturar fluxos internos, otimizar a capacidade operacional de suas equipes e aprimorar os canais de interlocução com servidores ativos, aposentados e pensionistas. A medida também atende, de forma proativa, às manifestações registradas junto à Ouvidoria da UnB.

Além da ampliação do horário de funcionamento, a COATE passa a realizar o atendimento em primeira instância das demandas relacionadas à Diretoria de Administração de Pessoal (DAP), que concentram os assuntos mais recorrentes da área de gestão de pessoas. Com isso, a unidade deixa de funcionar predominantemente como setor de triagem e de abertura de processos, passando a oferecer atendimento imediato por servidores especializados, aptos a esclarecer dúvidas, prestar orientações e solucionar as demandas sempre que possível, reduzindo a necessidade de encaminhamentos.

Na COATE, poderão ser tratados, entre outros, assuntos relacionados à Diretoria de Administração de Pessoas (DAP), tais como:

• férias;

• informações funcionais;

• emissão e desbloqueio de senhas;

• aposentadoria;

• pagamento;

• cadastros;

• prova de vida;

• demais serviços de atendimento geral da área de pessoal. 

Nessa mesma perspectiva de eliminar intermediações e reduzir a distância entre o servidor e as unidades competentes, demandas cuja análise seja de competência específica das demais diretorias do DGP passarão a ser atendidas diretamente pelas respectivas unidades, conforme a matéria, no horário de 8h às 12h e das 14h às 18h.