Listar o que a Universidade de Brasília oferece pode levar horas, ocupar muitos kilobytes de memória ou, no caso da Carta de Serviços ao Cidadão, preencher 144 páginas. O documento finalizado no último dezembro apresenta de forma simplificada as atividades permanentes promovidas pela instituição. “Essa carta é muito importante para apresentar a UnB e torná-la mais acessível à sociedade”, afirma a vice-reitora, Sônia Báo.
A carta atende à exigência do Decreto 6.932 de 2009, que trata da simplificação do atendimento ao público. Nela, estão presentes informações sobre as unidades acadêmicas e as áreas administrativas dos quatro campi da universidade, além da Fazenda Água Limpa e dos polos de educação a distância. O conteúdo inclui o tipo de serviço prestado, as formas de contato e os horários de atendimento.
“Esse documento mostra que a universidade é um organismo complexo e diferenciado. Atesta a riqueza da instituição”, avalia a professora do Instituto de Psicologia Maria Ângela Feitosa, uma das organizadoras da publicação. Ela explica que a carta foi constituída a partir de dados fornecidos pelas unidades e disponibilizados pela Secretaria de Comunicação. “Um dos nossos desafios é sensibilizar a comunidade universitária sobre a importância do diálogo com a sociedade”, diz.
O material levou dez meses para ser produzido e também contou com a colaboração de professores das faculdades de Ciência da Informação e de Comunicação e da Ouvidoria da universidade. “Criamos uma comissão multidisciplinar para elaborar um material que fosse atrativo e tivesse uma linguagem mais acessível”, explica a ouvidora Eurides Pessoa, que presidiu a comissão.
Essa é a segunda versão da Carta de Serviços ao Cidadão da UnB. O aprimoramento em relação a anterior, lançada em 2013, pode ser observado no volume de informações e no tratamento de textos e imagens.
DISTRIBUIÇÃO – A tiragem da carta impressa é de 500 exemplares, em fase de distribuição às unidades em que há atendimento ao público. O documento também estará disponível para consulta nos balcões de informação dos campi. A íntegra da Carta de Serviços ao Cidadão pode ser acessada pela internet. Confira aqui.