A dissertação de mestrado: Fatores de estresse para o motorista e o usuário do transporte coletivo do Distrito Federal e a percepção de um em relação ao outro, da pesquisadora Ana Maria Moreira da Silva, analisa as principais queixas dos motoristas e usuários de ônibus em relação ao transporte público do DF. O trabalho é do departamento de Engenharia Civil e Ambiental da Universidade de Brasília, com orientação do professor José Augusto Abreu de Sá Fortes.
A segunda maior reclamação sobre transportes na Ouvidoria do Governo do Distrito Federal é a relação conturbada entre os motoristas e passageiros de ônibus. O trabalho revelou que as queixas mais comuns são o desvio de itinerário e o fato do motorista não parar para desembarque do passageiro. Em seguida, vem a questão da alta velocidade que desencadeia em freadas bruscas e riscos de acidente.
Para os motoristas de ônibus, o maior fator de estresse é o risco de assalto. É também delicado o ambiente de trabalho em que está sujeito o motorista. Segundo a pesquisa, o congestionamento é um problema que afeta os dois lados. O trânsito lento atrasa tanto o usuário para chegar aos seus compromissos, seja ele trabalho ou escola, quanto os motoristas que correm o risco de serem multados. “É algo estressante e desconfortável”, aponta Ana Maria.
O trabalho aborda ainda a influência do comportamento do motorista com o usuário e vice versa. “É relação diretamente proporcional; quanto mais o usuário reclama, mais o motorista se estressa e então ele tende a dirigir numa velocidade maior e conduzir o veículo de uma forma mais brusca e com isso mais o usuário reclama”, explica Ana Maria.
A dissertação foi tema do programa Explique sua Tese, da UnBTV, um espaço para apresentação das pesquisas desenvolvidas nos programas de Pós-Graduação da Universidade de Brasília.
Assista ao programa na íntegra
SERVIÇO
Título: Fatores de estresse para o motorista e o usuário do transporte coletivo do Distrito Federal e a percepção de um em relação ao outro
Autora: Ana Maria Moreira da Silva
Orientador: José Augusto Abreu de Sá Fortes